1 华为激光单功能打印机电源指示灯亮红灯,连接华为打印客户端提示定影单元错误

适用产品:华为擎云 P5 激光单功能打印机

适用版本:不涉及系统版本

问题现象

打印机在正常工作中,电源指示灯亮红灯,连接华为打印客户端提示定影单元错误。

问题原因

打印机在正常工作中, 检测到定影单元温度异常。

解决方案

1.         首先确定打印机是否存在卡纸现象,如存在,则清除卡纸并重启打印机。

2.         清除卡纸重启后如仍不能恢复,请您确认电脑与打印机是否连接,您可以通过USB数据线连接电脑和打印机,在电脑上解除定影单元错误,具体操作如下:

a.         将电脑和打印机连接,具体操作如下(下面操作暂不支持Mac系统电脑):

先使用USB数据线连接打印机和电脑,再下载华为打印客户端,客户端中包含打印机驱动,请您在安装客户端过程中选择USB连接打印机具体操作详情,请参考知识《华为打印客户端添加、使用打印机》

b.         成功连接后,请您打开华为打印客户端,打印机连接成功后,打印机的状态指示栏会显示“空闲中”,请您点击右上角四个点图标,“高级设置解除定影单元错误” ,待界面显示“解除故障成功,请关闭打印机20分钟,等待打印机内部冷却后再开启打印机”后,请您断开打印机电源,静置20分钟后重启打印机即可。

3.         如果以上方法未解决您的问题,请您随时联系我们售后(华为消费者服务热线 950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!